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极光互动说智能酒店的第一步应该是智能电视

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来源: 作者: 2019-04-08 01:31:51

导读:电视也能作为流量入口?能掌握入住酒店的客户,对于深耕旅游市场的企业来说,确实事半功倍。

智能化酒店,这个口号已经喊了很多年,效果却一直不能令人满意。在极光互动创始人邢博恺看来,缘由有两个:

酒店的业态非常传统,没有能力做成此事。很多倒是有自己的IT部门,但既要独自采购产品,布设硬件,还需运维这些产品,精力实在有限。大酒管团体的IT部门会将这些服务交给外包公司去做,但售后服务是一个问题。

酒店现在全是薄利行业,每间房的利润都很薄,没有经济实力去做这个智能化的升级。举个最简单的例子,要智能化,就得从运营商那里买带宽,给运营商多少钱,就能拿到相应的带宽。但实际情况是,很多酒店没有能力买到足够多的带宽来支持用户的体验。

酒店不能智能化,表面上看,无法提升整个行业的毛利率。往深细究,没有利用好酒店这个天然巨大的流量入口。尽人皆知的是,目前不但线上流量获取难度极大,想要开店获取线下流量也是难上加难。要知道,一旦用户住了酒店,其消费能力就提升一个档次。因为出来玩,肯定是要尽兴,而想玩的好,花钱是必须的。所以,大部分酒店客户对商家来讲,具有很高的价值。

况且,类似于携程这类OTA平台,只是给客户生成了一个定单页面。一旦住进酒店内,无从获得一些更深层次的数据。比如用户喜欢甚么食品,他们的消费习惯,喜欢去哪些景点玩,是开车来的还是坐火车来的(这代表了用户消费能力的不同)。

极光互动团队大部分核心开创人均是传统通讯行业出身,主要服务于广电、移动等企业。帮其搭建城域网(地下光缆)和数据中心,类似于这些企业的2级运营商。利用这些常年累计的通讯资源,极光互动可以只收取很少的费用,给酒店提供足够的带宽,把酒店智能化。打个比方,水和水管都是我的,给外人一部分,影响其实不大。固然,极光互动还会在酒店的智能硬件上,提供其他服务进行盈利,相当于从之前的买卖关系,变成合作关系。

具体模式是给酒店提供免费的机顶盒服务,把酒店电视智能化。客户入住酒店,插卡即可开机,首先映入眼帘的是一段本地视频广告,比如天津的泥人张,底下印有二维码,用户扫码即可直接购买。而后,呈现电视直播、付费点播、互动服务三大板块页面。

其中电视直播实现了传统的电视机功能。付费点播会与优酷、土豆等视频提供商合作,或者帮助当地的视频点播商导流。互动服务分为7大板块。

在采访中,创始人强调,极光互动只是提供一个平台,各个模块会分配给第三方进行开发。比如出行板块,由首汽、华泰平台进行开发;美食板块与阿里口碑进行合作。这些模块要么与京东或天猫合作,对于一些没有线上销售渠道的商品,会直接与场源谈合作,再将他们放在平台上。

最具特色的是旅行板块,利用屏幕大的特点,电视会播放景区的小视频、介绍,用户感兴趣便可点击肯定,系统会自动生成二维码。用户用APP扫码就能实现定制服务,包括出酒店的用车服务(比如同享单车或同享汽车)、途中吃饭、景点门票、景点语音导览,都被计划到一个套餐里面,游客乃至还能享受相应的服务。

此外,针对很多酒店的WIFI都被设置在走廊从而致使信号弱的问题,极光互动把WIFI嵌入在电视里面,用户只要插卡开机,WIFI就能自动开启,相当于用户守在路由器前。这也是提高酒店电视打开率的一个方法。

此外,住店期间,客户还能在系统上直接对酒店进行评价,利于酒店的进一步改进。对于已经使用过极光互动的客户。还能在出差期间,一键预定安装了极光互动系统的酒店。

盈利模式主要是发布广告和分成产品售卖的盈利。目前已经签约了58家4、五级星酒店,已有54054个装备被开启,项目流水650000万元。2017年一月,极光互动1.0版本正式开发出来,同年二月,第一批智能设备完成开发。三月,完成第一个广告签约。

创始人具有10年通讯行业背景,三年自主创业经历,主导参与多项长途通讯传输项目。极光互动目前正在需求A轮融资,融资额1000万,出让20%的股份。

作者:徐宇,如若转载,请注明出处:http://36kr.com/p/5085893.html

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